УрГАХУ

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Книги- результаты поиска

Вид поиска

Книги

Иностранная литература

Периодика

Статьи

Авторефераты и диссертации

Учебно-методические пособия

Выпускные квалификационные работы

Публикации сотрудников

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>K=качество библиотечных услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 1

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 78/Б 88
Автор(ы) : Брофи, Питер
Заглавие : Оценка деятельности библиотек : принципы и методы
Выходные данные : М.: Омега-Л, 2009
Колич.характеристики :360 с
Серия: Электронные ресурсы в библиотеках и образовании
Перевод издания: Measuring Library Performance
Примечания : Библиогр. в конце разд.
ISBN, Цена 978-5-370-00830-6:
ББК : 78.3
Предметные рубрики: Библиотечное дело. Библиография
Библиотечное дело. Библиотековедение
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): качество библиотечных услуг--эффективность работы библиотек--система управления качеством--обслуживание читателей--библиотечное обслуживание--библиотечная статистика
Содержание : Основные положения ; Теоретические аспекты ; Удовлетворение запроса пользователя ; Воздействие на пользователей ; Социальное и экономическое воздействие ; Ресурсы ; Технологические процессы ; Продукт ; Персонал ; Инфраструктура ; Обслуживание различных групп пользователей ; Бенчмаркинг ; Сбалансированная система показателей ; Стандарты ; Методы сбора данных ; Анализ данных ; Представление результатов ; Указатель
Аннотация: В книге впервые представлен весь доступный объем исследований эволюции библиотечного обслуживания и оценки его эффективности. Богато иллюстрированная примерами из международной практики, книга в первую очередь сфокусирована на пользователях библиотечных услуг. Каждая глава содержит список ключевых библиографических источников.
Экземпляры :Компл(1)
Свободны : Компл(1)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)