УрГАХУ

Главная

Упрощенный режим

Описание

Базы данных

Книги- результаты поиска

Вид поиска

Книги

Иностранная литература

Периодика

Статьи

Авторефераты и диссертации

Учебно-методические пособия

Выпускные квалификационные работы

Публикации сотрудников

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>K=управление сервисами<.>)

Общее количество найденных документов : 1

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65/А 42
Автор(ы) : Аксенов, Евгений, Альтшулер, Игорь Григорьевич
Заглавие : Аутсорсинг : 10 заповедей и 21 инструмент
Выходные данные : СПб.: Питер, 2009
Колич.характеристики :464 с.: ил.
Серия: Теория менеджмента
Примечания : Библиогр.: с. 458-459
ISBN, Цена 978-5-388-00539-7:
ББК : 65.291.216-432
Предметные рубрики: Экономика. Экономические науки
Экономика организации-- Кооперирование бизнес-процессов
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): инновационная деятельность--управление сервисами--бизнес-процессы--внешнее управление
Содержание : Вместо предисловия ; Введение ; Мода прошла... А взамен? ; Инструменты навигатора трансформации ; Построение управление сервисами ; Заключение ; Мнение эксперта ; Литература ; Информация об авторах
Аннотация: Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.
Экземпляры :ЧЗ-ОД(1)
Свободны : ЧЗ-ОД(1)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)