Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65/А 42 Автор(ы) : Аксенов, Евгений, Альтшулер, Игорь Григорьевич Заглавие : Аутсорсинг : 10 заповедей и 21 инструмент Выходные данные : СПб.: Питер, 2009 Колич.характеристики :464 с.: ил. Серия: Теория менеджмента Примечания : Библиогр.: с. 458-459 ISBN, Цена 978-5-388-00539-7: ББК : 65.291.216-432 Предметные рубрики: Экономика. Экономические науки Экономика организации-- Кооперирование бизнес-процессов Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): инновационная деятельность--управление сервисами--бизнес-процессы--внешнее управление Содержание : Вместо предисловия ; Введение ; Мода прошла... А взамен? ; Инструменты навигатора трансформации ; Построение управление сервисами ; Заключение ; Мнение эксперта ; Литература ; Информация об авторах Аннотация: Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса. Экземпляры :ЧЗ-ОД(1) Свободны : ЧЗ-ОД(1) Доп.точки доступа: Альтшулер, Игорь Григорьевич |