Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 60.8/К 89 Автор(ы) : Кузин, Феликс Алексеевич Заглавие : Культура делового общения : практ. пособие . -7-е изд., перераб. и доп. Выходные данные : М.: Ось-89, 2012 Колич.характеристики :320 с.: ил. Примечания : Библиогр.: с. 311-315 ISBN, Цена 978-5-9957-0332-7: ББК : 60.841я7 Предметные рубрики: Социальные науки в целом Социальное управление Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): деловое общение--деловой разговор--деловые совещания--коммерческие переговоры--культура общения--невербальная культура--психология общения--речевая культура--речевой этикет--телефонные разговоры--техника речи--законы мерфи--мерфология Содержание : Речевая культура делового разговора ; Логическая культура делового разговора ; Психологическая культура делового разговора ; Невербальная культура делового разговора ; Ведение деловой беседы ; Ведение коммерческих переговоров ; Ведение делового совещания ; Приём посетителей и общение с ними ; Ведение делового телефонного разговора ; Советы по улучшению человеческих отношений ; Речевые стандарты, помогающиепровести деловую беседу ; Речевые стандарты, помогающиепровести коммерческие переговоры ; Советы по установлению деловых контактов ; Советы по представлению товаров ; Советы по динамичному заключению сделок ; Законы Мерфи: шутливые высказывания западных бизнесменов Аннотация: В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в области предпринимательской деятельности и с позиции его психологической, невербальной, логической и речевой культуры. Также на основе обобщения зарубежного и отечественного опыта описать его основополагающие формы (деловые совещания, деловая беседа, служебный телефонный разговор, коммерческие переговоры, приём сослуживцев и посетителей и общения с ними). Экземпляры :ЧЗ-ОД(1) Свободны : ЧЗ-ОД(1) |