Малькова, Елена.     Три принципа работы с ожиданиями клиента / Е. Малькова // Ателье. - 2012. - N 7. - С. 18-19 . - ISSN 1683-0776 Рубрики: Социальное управление    Управленческие решения Кл.слова (ненормированные): модный бизнес -- руководство коллективом -- работа с клиентом -- бизнес-тренинги Аннотация: Запросы и ожидания клиента ателье индпошива.