В 17 Ванеев, А. Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение / А. Н. Ванеев. - СПб. : Профессия, 2001. - 120 с. : ил. - (Библиотечный практикум). - Библиогр.: с. 118-119. - На обл. авт. не указан. - ISBN 5-93913-013-5 Кл.слова (ненормированные): КОНФЛИКТОЛОГИЯ -- БИБЛИОТЕЧНЫЕ КОЛЛЕКТИВЫ -- МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА Аннотация: Рассмотрены основные причины возникновения конфликтных ситуаций и пути их преодоления. Дана характеристика типичных конфликтов как внутри библиотечного коллектива, так и при общении с читателями библиотеки и пользователями библиотечных услуг. Приводятся апробированные рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций Экземпляры всего: 1 КОМПЛ (1) Свободны: КОМПЛ (1) |