Д 79 Дубровина, Л. А. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг : метод. пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов. - М. : ЛИБЕРЕЯ, 2004. - 120 с. - ISBN 5-85129-184-2 Рубрики: Библиотечное дело. Библиография Кл.слова (ненормированные): система обеспечение качества -- деятельности библиотек -- самооценка деятельности -- премирование Доп.точки доступа: Кочетов, А. И. Экземпляры всего: 1 КОМПЛ (1) Свободны: КОМПЛ (1) |
Д 79 Дубровина, Л. А. Минимум управления, максимум управляемости : Руководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качества / Л. А. Дубровина. - М. : ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 400 с. - (Специальный издательский проект для библиотек). - Библиогр.: с. 396-399. - ISBN 5-8183-0635-6 Рубрики: Библиотечное дело. Библиография; Экономика. Экономические науки Кл.слова (ненормированные): менеджмент -- библиотечное дело -- управление библиотечной деятельностью -- менеджмент качества Аннотация: Данное исследование является первым опытом экстраполяции идей менеджмента качества на сферу библиотечного дела. Анализируется сам феномен появления и развития Всеобщего управления на основе качества как части общего менеджмента, а также возможности, специфика и особенности его применения в библиотеках Экземпляры всего: 2 КОМПЛ (2) Свободны: КОМПЛ (2) |